Specjalista ds. Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków

• utrzymywanie relacji z klientami White Drive Motors and Steering Sp. z o.o. poprzez bezpośredni kontakt
• przyjmowanie zamówień od klientów i przekazywanie ich do dalszej realizacji
• odpowiadanie na pytania klientów dotyczące produktów, statusu zamówień oraz wyjaśnianie innych kwestii zgłaszanych przez klientów
• ścisła współpraca z zespołami wspierającymi obsługę klienta (w szczególności pozostałe zespoły sprzedażowe, logistyka, magazyn, księgowość)
• przygotowywanie analiz dotyczących wielkości zamówień klientów oraz trendów produktowych
• weryfikacja stanów magazynowych wyrobów gotowych w celu prognozowania dostępności produktów względem zamówień od klientów

Nasze wymagania

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
• znajomość innego języka obcego (mile widziany niemiecki, włoski lub francuski)
• min. roczne doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta
• wysokie kompetencje interpersonalne oraz organizacyjne – umiejętność prowadzenia rozmów z klientami oraz rozwiązywania zgłaszanych przez klientów tematów, doskonała organizacja pracy własnej
• umiejętności analityczne, a także planowania i ustalania priorytetów
• doświadczenie w pracy z systemem SAP, mile widziana znajomość systemów wspierających sprzedaż (Salesforce.com lub inne systemy CRM)

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• coroczne podwyżki wynagrodzeń, premia roczna
• bezpłatną prywatną opiekę medyczną (szeroki pakiet usług Luxmed obejmujący m.in. usługi rehabilitacyjne) z możliwością rozszerzenia pakietu na członków rodziny
• dofinansowanie do karty Multisport (karta Multisport Plus dla pracownika z nielimitowanymi wejściami do obiektów sportowych) oraz możliwość rozszerzenia pakietu na członków rodziny
• ubezpieczenie na życie opłacane w całości przez pracodawcę oraz możliwość wykupienia dodatkowego pakietu ubezpieczenia grupowego w PZU
• dofinansowanie do obiadów w firmowej kantynie
• dofinansowanie do wypoczynku „wczasy pod gruszą”, bonus świąteczny
• dodatkowy indywidualny program emerytalny finansowany w 100% przez pracodawcę